Исполнителей на сайте:

Заказчиков:

Заключенных сделок:

Гид по сервису

Справка

Мой аккаунт

Работники

Статистика

Уведомления

Регистрация

Редактирование регистрационных данных

Основы работы

Алгоритмы автоматического распределения заявок

Вопросы по заявке

Создание расчета

Редактирование расчета

Победа в торгах

Местоположение груза

Отказ от заявки

Завершение работы

Черный список

Создание заявки

Редактирование заявки

Процесс работы с заявкой

Работа с вопросами

Выбор расчета

Обратная связь

Ничего не найдено

Здравствуйте. Добро пожаловать в раздел справочной информации.

Базовая схема работы

Наведите курсор на элемент, чтобы прочитать описание

Чтобы приступить к созданию заявки на перевозку грузов необходимо перейти на форму создания заявки. Вы можете это сделать, нажав кнопку "Создать заявку", расположенную в меню в левой части страницы.

При заполнении отнеситесь внимательно ко всем полям. Правильно заполненная заявка является гарантом точности расчетов от претендентов.

Обратите внимание, что для каждого выбранного типа груза Вам будет доступна соответствующая вкладка для заполнения необходимой информации касательно грузов данного типа.

Импорт списка грузов с помощью excel Если у вас большой список грузов, то для удобства вы можете использовать функцию импорта списка грузов с помощью excel, которая поможет Вам загрузить список грузов из существующей таблицы excel. Для начала процедуры импорта нажмите кнопку "Импортировать xls файл", расположенную в нижней части таблицы грузов.

В открывшемся окне Вы увидите ссылку для загрузки шаблона таблицы excel.

Ваш файл импорта должен соответствовать загруженному шаблону. К каждому грузу в таблице могут прикрепляться до пяти фотографий и до пяти файлов технической документации. Эти файлы Вам также необходимо указать в excel-файле для импорта. Для этого в колонках "фото" и "техническая документация" перечислите через запятую названия необходимых файлов. Сами файлы Вы сможете загрузить позднее.

Убедившись, что excel-файл заполнен корректно, выберите его в форме импорта с помощью кнопки «Обзор» для загрузки в систему. Если в загружаемой таблице Вы указали файлы фотографий или технической документации, то Вам также необходимо загрузить и эти файлы. Для этого заархивируйте файлы в архив (*.zip) и выбирите его в форме импорта с помощью кнопки «Обзор», предварительно поставив галочку "Загрузить архив (*.zip) с дополнительной информацией". Обратите внимание, что названия файлов в архиве должны соответствовать названиям файлов, указанным в таблице excel.

После этого нажмите на кнопку "Импорт" в нижней части формы импорта. В результате Ваш список грузов со всеми приложениями будет импортирован в таблицу.

Публикация заявки Перед публикацией заявки необходимо обязательно установить дату окончания сбора расчетов и дату завершения торгов.

  • Дата окончания сбора расчетов - дата, после которой претенденты не смогут больше отправлять Вам расчеты. После наступления этой даты Вам останется только выбрать исполнителя для Вашей заявки.
  • Дата завершения торгов - дата, до которой необходимо выбрать исполнителя. В противном случае рейтинг Вашего аккаунта может быть понижен в соответствие с правилами портала IHI.

После заполнения всех необходимых данных Вы можете совершить одно из следующих действий:

  • Опубликовать заявку. После нажатия кнопки «Опубликовать» заявка будет разослана претендентам. Претенденты увидят ее, и Вы начнете получать расчеты.
  • Сохранить заявку в черновиках. Нажав кнопку «Сохранить в черновиках» Вы сохраните заявку и сможете опубликовать или отредактировать ее позже. Сохраненную заявку Вы можете увидеть во вкладке «Черновики». Обратите внимание, что заявка автоматически сохраняется в черновики с определенным интервалом времени.
  • Отменить заявку. Нажав кнопку «Отмена» Вы отмените заявку.

Обратите внимание, что при отмене заявки все заполненные Вами данные сохранены не будут.

Созданные заявки могут быть отредактированы. Редактировать можно как черновые заявки, так и уже опубликованные.

  • Редактирование черновой заявки. Для того, чтобы приступить к редактированию черновой заявки, Вам необходимо зайти на вкладку "Черновики", выбрать необходимую для редактирования заявку, нажать на кнопку «Редактировать заявку». Вам откроется форма для редактирования, в которой вы можете внести необходимые изменения.

    Вы также можете захватить выбранную заявку за край строки и перетащить ее на кнопку "Редактировать".

  • Редактирование актуальной заявки. Для того, чтобы приступить к редактированию актуальной заявки, Вам необходимо зайти на вкладку "Актуальные", выбрать необходимую для редактирования заявку, нажать на "Редактировать заявку". В результате Вам откроется форма для редактирования, в которой вы можете внести необходимые изменения.

    Вы также можете захватить выбранную заявку за край строки и перетащить ее на кнопку "Редактировать".

    Стоимость каждого редактирования составит X рублей.

  1. Создание заявки.

    Подробную информацию о создании заявки вы можете посмотреть здесь. После создания заявки она может быть сразу опубликована, либо сохранена как черновик.

  2. Черновик.

    Черновики используются для временного сохранения заявки без публикации ее претендентам. После сохранения заявки в качестве черновика она станет доступна на вкладке "Черновики".

    Вы можете выполнять следующие действия с черновиками:

    • Опубликовать заявку. После публикации заявки она станет доступна всем претендентам, и вы начнете получать по ней расчеты. Опубликованные заявки доступны на вкладке "Актуальные" в таблице с заявками.
    • Удалить черновик. После выполнения этого действия черновик будет удален безвозвратно.
    • Редактировать. После выполнения этого действия будет открыта форма редактирования, на который Вы сможете внести все необходимые изменения. Подробнее про редактирование заявки.
  3. Актуальная заявка.

    После публикации заявки она попадает на вкладку "Актуальные".
    Опубликовать заявку можно следующими способами:

    • При создании заявки, нажав на кнопку "Опубликовать" в форме создания заявки.
    • Опубликовать уже имеющуюся черновую заявку, нажав на кнопку "Опубликовать" при выборе необходимой черновой заявки.

    Опубликованная заявка остается на вкладке "Актуальные" до полного завершения работы с ней.

    Над актуальными заявками возможны следующие действия:

    • Редактировать. После выполнения этого действия будет открыта форма редактирования, на который Вы сможете внести все необходимые изменения. Подробнее про редактирование заявки.
    • Отменить заявку.
      • До выбора исполнителя и начала выполнения работ Вы можете отменить заявку в любое время. В этом случае заявка будет перемещена на вкладку "Архив". Денежные средства за создание заявки не возвращаются.
      • В случае отмены заявки после выбора исполнителя необходимо указать, по чьей вине осуществляется отмена, а также причину отмены. Отмена заявки влечет за собой понижение рейтинга виновной в отмене стороны.
    • Завершить работу. Завершение заявки возможно только после выбора исполнителя. При завершении заявки Вам необходимо написать отзыв и проставить оценку исполнителю. После завершения работы с выбранным исполнителем по заявке, она перемещается на вкладку "Архив".
    • Просмотр заявки. Вы можете подробно просмотреть заявку, нажав на ее название.
  4. Ожидание расчетов.

    После публикации заявки Вы начнете получать по ней расчеты от претендентов. Расчеты будут поступать до наступления даты окончания сбора расчетов.

  5. Выбор исполнителя.

    Для выбора исполнителя Вы можете воспользоваться таблицами для сравнения расчетов. Для этого нажмите на кнопку "Кол-во расчетов", которая станет доступной при наведении мыши на заявку. Подробнее про сравнение расчетов. Вам необходимо выбрать исполнителя заявки до наступления даты завершения торгов.

  6. Заявка в работе.

    После того, как выбран исполнитель, Вы получите доступ к его карточке, на которой найдете все необходимые контактные данные. Также вы можете в любое время просматривать местоположение груза. Для этого на странице просмотра заявки необходимо перейти на вкладку "Местоположение груза".

  7. Завершение заявки.

    После того, как работа по заявке выполнена, необходимо завершить заявку и проставить оценку исполнителю. Для завершения заявки нажмите кнопку "Завершить" в таблице с заявками. После завершения заявка переместится на вкладку "Архив заявок". Процесс завершения заявки является обязательным. Если заявка не будет завершена после реального выполнения работ, рейтинг Вашего аккаунта может быть понижен в соответствии с правилами портала IHI.

    Обратите внимание, что при завершении заявки Вам необходимо оставить отзыв об исполнителе и проставить оценку.

Вопросы по заявке У некоторых претендентов могут возникнуть вопросы при составлении расчетов для Вашей заявки. Для работы с такими вопросами нажмите на количество вопросов в таблице с заявками, либо на соответствующую кнопку в меню, появляющемся при наведении курсора на заявку. После перехода по ссылке откроется страница со списком вопросов по заявке.

Обратите внимание, что на данной странице Вы не можете самостоятельно начать переписку с претендентом, Вы можете только отвечать на заданные вопросы.

Обратите внимание, что Вы можете ответить сразу нескольким претендентам. Для этого необходимо выделить нужные чаты галочкой и нажать на кнопку "Ответить всем", расположенную в меню в левой части страницы. Стоимость массового ответа составляет Х рублей.

Вопросы по расчету При выборе исполнителя у Вас могу возникнуть вопросы по расчетам от претендентов. Вы можете задать их со страницы просмотра расчета. Для этого необходимо выбрать интересующий расчет и перейти на вкладку "Вопросы по расчету".

Вы увидите чат с претендентом, от которого был получен расчет. Вы можете задать свой вопрос по расчету с помощью формы, расположенной под чатом.

Для того, чтобы просмотреть полученные по заявке расчеты, необходимо в таблице с заявками нажать на число в поле "кол-во расчетов", либо на соответствующую кнопку в меню, появляющемся при наведении курсора на заявку.

Вы попадете на страницу со списком полученных по заявке расчетов.
Расчеты располагаются в трех разных вкладках:

  1. Все расчеты. Выводятся все расчеты, полученные от претендентов.

    Фильтры и сортировка
    Для более тщательного отбора расчетов Вы можете использовать инструменты фильтрации и сортировки.

    Фильтры. Панель управления фильтрами расположена в левой части страницы в основном меню. Для использования фильтрации установите необходимые значения в панели с фильтрами. Для вкладки "Все расчеты" доступны следующие фильтры:

    • Стоимость ТО. Фильтр позволяет отобрать расчеты со стоимостью таможенного оформления в указанном диапазоне.
    • Стоимость ТЭО. Фильтр позволяет отобрать расчеты со стоимостью транспортно-экспедиционного обслуживания в указанном диапазоне.
    • Обеспечение. Вы можете отобрать расчеты, по которые обеспечение выставляется на исполнителя или на вашу компанию.
    • Рейтинг исполнителя. Используя ползунки этого фильтра, Вы можете отобрать расчеты от претендентов, рейтинг которых будет соответствовать значениям в указанных вами интервалах.
    • Лицензированный исполнитель. Этот фильтр используется для отбора расчетов, авторы которых имеют брокерскую лицензию.
    • Показывать удаленные расчеты. Фильтр дает возможность просматривать расчеты, от которых Вы отказались в процессе работы.

    Сортировка. Для более удобной и быстрой работы с таблицей Вы можете производить сортировку по любому столбцу, нажав на название столбца. Стрелка в названии столбца покажет Вам, в каком порядке отсортирована таблица в текущий момент: по убыванию или по возрастанию значений.

    Вы можете сделать следующие действия с расчетами на этой вкладке:

    • Принять расчет. Принятие расчета означает выбор претендента, приславшего расчет, исполнителем заявки. Это действие необратимо.
    • Переместить во вкладку "Избранное". Вкладка "Избранное" предназначена для отбора и более качественного сравнения наиболее перспективных расчетов.
    • Переместить во вкладку "Детальное сравнение". Вкладка "Детальное сравнение" предназначена для подробного сравнения расчетов по всем параметрам.
    • Выгрузить в файл excel. Вы можете получить необходимые расчеты в виде документов в формате таблицы excel.
    • Отказаться. В случае отказа расчет будет удален из таблицы.
  2. Избранные расчеты. Вкладка "Избранное" предназначена для отбора и более качественного сравнения наиболее перспективных расчетов. На вкладку "Избранное" перемещаются расчеты с вкладки "Все расчеты". Помимо прочего на вкладке "Избранное" доступны ссылки на вопросы по расчетам.

    Фильтры и сортировка
    Для более тщательного отбора расчетов Вы можете использовать инструменты фильтрации и сортировки.

    Фильтры. Панель управления фильтрами расположена в левой части страницы в основном меню. Для использования фильтрации установите необходимые значения в панели с фильтрами. Для вкладки "Все расчеты" доступны следующие фильтры:

    • Стоимость ТО. Фильтр позволяет отобрать расчеты со стоимостью таможенного оформления в указанном диапазоне.
    • Стоимость ТЭО. Фильтр позволяет отобрать расчеты со стоимостью транспортно-экспедиционного обслуживания в указанном диапазоне.
    • Обеспечение. Вы можете отобрать расчеты, по которые обеспечение выставляется на исполнителя или на вашу компанию.
    • Рейтинг исполнителя. Используя ползунки этого фильтра, Вы можете отобрать расчеты от претендентов, рейтинг которых будет соответствовать значениям в указанных вами интервалах.
    • Лицензированный исполнитель. Этот фильтр используется для отбора расчетов, авторы которых имеют брокерскую лицензию.
    • Показывать удаленные расчеты. Фильтр дает возможность просматривать расчеты, от которых Вы отказались в процессе работы.

    Сортировка. Для более удобной и быстрой работы с таблицей Вы можете производить сортировку по любому столбцу, нажав на название столбца. Стрелка в названии столбца покажет Вам, в каком порядке отсортирована таблица в текущий момент: по убыванию или по возрастанию значений.

    Вы можете сделать следующие действия с расчетами на этой вкладке:

    • Принять расчет. Принятие расчета означает выбор претендента, приславшего расчет, исполнителем заявки. Это действие необратимо.
    • Переместить во вкладку "Все расчеты". Расчет перемещается на вкладку со всеми расчетами. Вы сможете вернуться к нему позднее.
    • Переместить во вкладку "Детальное сравнение". Вкладка "Детальное сравнение" предназначена для подробного сравнения расчетов по всем параметрам.
    • Выгрузить в файл excel. Вы можете получить необходимые расчеты в виде документов в формате таблицы excel.
    • Отказаться. В случае отказа расчет будет удален из выводимой таблицы.
  3. Детальное сравнение. Вкладка "Детальное сравнение" предназначена для подробного сравнения расчетов по основным параметрам. С помощью таблицы Вы можете подробно сравнить несколько наиболее перспективных расчетов между собой. Система подскажет Вам, какой из расчетов является более выгодным по тем или иным критериям.

    Обратите внимание, что форма детального сравнения обладает функцией автоматического определения самого выгодного предложения по каждому критерию. Самое выгодное предложение по каждому критерию выделяется зелёной галочкой . Наименее выгодное предложение обозначается красным кругом .

    На вкладку детального сравнения можно переместить не больше X расчетов единовременно.

    На вкладке «Детальное сравнение» можно принять расчет, что означает выбор претендента, приславшего расчет, исполнителем заявки. Это действие необратимо.

    Просмотреть отзывы об исполнителе, Вы можете со страницы просмотра расчета либо из таблицы со списком расчетов.

    В процессе выбора исполнителя у Вас могут возникнуть вопросы по расчетам. Вы можете задать их непосредственно претендентам, составившим расчеты, на странице просмотра расчета на вкладке “Вопросы по расчету”. Подробнее о работе с вопросами.

    Обратите внимание, что просмотреть информацию об исполнителе, включая его контактные данные, Вы можете после принятия расчета.

После выбора исполнителя и начала доставки Вы можете в любое время просматривать местоположение груза. Для этого на странице просмотра заявки необходимо перейти на вкладку "Местоположение груза".

Для актуализации местоположения груза Вы можете сделать соответствующий запрос исполнителю. Для этого на вкладке "Местоположение груза" необходимо нажать на кнопку "Запросить текущее местоположение". Исполнитель получит Ваш запрос и обновит необходимую информацию.

Созданные заявки могут быть отменены. Отменить заявку можно на любом этапе работы: до выбора исполнителя и после выбора:

  1. До выбора исполнителя и начала выполнения работ Вы можете отменить заявку в любое время, нажав на кнопку "Отменить заявку" в таблице с актуальными заявками. В этом случае заявка будет перемещена на вкладку "Архив". Денежные средства за создание заявки не возвращаются.
  2. В случае отмены заявки после выбора исполнителя необходимо указать, по чьей вине осуществляется отмена, а также причину отмены. Отмена заявки влечет за собой понижение рейтинга виновной в отмене стороны.

После того, как работа по заявке выполнена, необходимо завершить заявку и проставить оценку исполнителю. Для завершения заявки нажмите кнопку "Завершить" в таблице с заявками. Вам откроется форма завершения работы, в которой Вам необходимо написать отзыв о работе и оценить работу исполнителя по нескольким критериям:

  • Сервис. Характеризует уровень и качество обслуживания исполнителем.
  • Гарантия цены. Характеризует полноту и достоверность сведений, представленных в расчете по заявке, а также соответствие итоговой стоимости работ и указанной стоимости в расчете.
  • Оперативность отправки. Характеризует скорость доставки груза в оговоренные сроки.

После завершения заявка переместится на вкладку "Архив заявок".

Обратите внимание, что Вы имеете право добавить исполнителя в черный список, обязательно указав причину.

Процесс завершения заявки является обязательным. В случае, если Вы не завершите заявку после реального выполнения работы исполнителем, Ваш рейтинг может быть понижен, а возможность создания новых заявок заблокирована.

Черный список исполнителей – это список исполнителей, заблокированных по тем или иным причинам. Вы не будете получать расчеты от таких компаний и не сможете выбирать их в качестве исполнителей для ваших последующих заявок. Заблокировать исполнителя можно при завершении заявки или при отказе от заявки.

Просмотреть список заблокированных исполнителей можно, перейдя в меню в левой части страницы "Мой аккаунт"/"Черный список". Вам откроется таблица, в которой перечислены все заблокированные исполнители. Вы можете удалить исполнителя из черного списка, нажав на кнопку "Убрать из черного списка". Исключение из чёрного списка влечёт за собой отмену запрета на получение расчётов от данного исполнителя.